Uma nova agência de atendimento da Copasa começou a operar nesta segunda-feira, 30 de junho, na Rua Curitiba, próxima ao Mercado Central, no Centro de Belo Horizonte. Esta unidade foi criada para facilitar e agilizar serviços como a ligação de água e esgoto, além da emissão de segunda via de contas, tudo sem a necessidade de agendamento prévio.
A agência funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, exceto em feriados. No local, os clientes poderão realizar diversos serviços, incluindo a ligação, religação ou desligamento da rede de água e esgoto. Ademais, é possível fazer a troca de titularidade, atualizar cadastro e solicitar tarifa social diretamente no atendimento presencial.
Cleyson Jacomini, diretor de Clientes, Comunicação e Sustentabilidade da Copasa, afirmou que a nova agência será um espaço funcional e acessível para todos os usuários. O ambiente conta com ar-condicionado, banheiros, totens de autoatendimento e funcionários disponíveis para prestar assistência aos clientes.
Um destaque da nova unidade é seu design inovador. A fachada da Agência Central da Copasa apresenta um projeto gráfico que incorpora elementos de arte urbana, criando uma identidade visual atraente que remete à marca.
Além da nova agência, a empresa mantém seus canais de atendimento online. A Agência Virtual e o Webchat estão disponíveis no site da Copasa. Os clientes também podem entrar em contato via WhatsApp pelo número (31) 99970-7000, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos fins de semana e feriados (exceto feriados nacionais), das 8h ao meio-dia.
Para aqueles que preferem aplicativos, a Copasa oferece o App Copasa Digital, que pode ser baixado gratuitamente nas plataformas Android e iOS. Em emergências, como vazamentos ou falta de água, o Call Center está disponível 24 horas pelo telefone 0800 0300 115.
