No início do final de semana, a Ticketmaster enfrentou problemas técnicos, que foram amplamente reportados pelos usuários. A situação começou a ser registrada por volta das 9h da manhã, horário do Pacífico, e alcançou o pico com mais de 1.000 queixas uma hora depois, principalmente no site de monitoramento de falhas, DownDetector.
Os usuários relataram dificuldades ao tentar acessar suas contas na plataforma, além de que muitos tiveram problemas com o aplicativo, que apresentava travamentos ao tentar realizar a compra de ingressos. A interrupção, no entanto, foi breve e, segundo informações, já havia sido resolvida por volta das 10h15 do mesmo dia.
O motivo do problema não foi esclarecido pela empresa, mas contas de atendimento ao cliente nas redes sociais mencionaram que a situação estava normalizada, sem fornecer mais detalhes sobre a falha.
Reportagens sobre o incidente foram acompanhadas com atualizações em tempo real, ressaltando a rapidez com que a situação foi resolvida. Embora Ticketmaster não possua um portal de status oficial para esses casos, a empresa pediu que os clientes a contatassem por mensagens diretas nas redes sociais.
Diferentemente de outras ocasiões, onde as falhas costumam ser atribuídas a eventos de grande porte, como shows de artistas populares, a análise atual mostra que não houve um grande evento que pudesse justificar o tráfego intenso na plataforma nesse fim de semana. Os relatos envolviam desde tentativas de compra de ingressos para concertos independentes até eventos esportivos.
Eventualmente, contas de atendimento ao cliente mencionaram que o problema estava resolvido, e os relatos de falhas começaram a diminuir rapidamente, sinalizando a normalização das operações na plataforma.
