A partir da primeira quinzena de agosto de 2025, a Prefeitura de Campina Grande lançará um novo sistema de agendamento para os usuários do Cadastro Único, que será acessado por meio de uma plataforma chamada AgendaCad. Essa ferramenta funcionará 24 horas por dia, contribuindo para facilitar o agendamento de atendimentos na Secretaria de Assistência Social (Semas). Atualmente, esse processo é feito apenas por telefone, o que tem gerado dificuldade devido à alta demanda.
A apresentação do AgendaCad ocorreu na manhã do dia 27 de junho, durante uma confraternização na Semas. A Coordenadora do CadÚnico, Tatiana Lima, mostrou as funcionalidades do sistema ao secretário da Semas, Fábio Thoma, e ao assessor jurídico da secretaria, Paulineto Sarmento. O gerente de Tecnologia da Informação, Écio Júnior, que tem 13 anos de experiência no CadÚnico, foi o responsável pela criação do sistema, que foi desenvolvido em um período de 60 dias. Ele enfatizou que o novo sistema visa melhorar a eficiência do atendimento.
O objetivo do AgendaCad é dar mais agilidade no agendamento, já que o volume de chamadas tem ultrapassado a capacidade de atendimento das linhas disponíveis. O CadÚnico atualmente atende cerca de 250 usuários por dia, totalizando aproximadamente 1.250 atendimentos por semana. Por isso, a implementação dessa plataforma é vista como uma solução necessária para otimizar o serviço.
Para utilizar o AgendaCad, o usuário deve acessar o site www.agcad.com.br e seguir um passo a passo simples. O primeiro passo é fazer o login com um e-mail do Google ou do Facebook. Depois, é necessário preencher um cadastro com informações como nome, telefone e e-mail. O sistema então exibirá uma tela onde o usuário poderá escolher o horário de atendimento. Um número de protocolo será gerado e enviado para o e-mail do usuário, contendo informações sobre a documentação necessária.
No dia do atendimento, o usuário será identificado por um QR Code, que garantirá que o cadastro online foi realizado corretamente. A nova plataforma foi criada com o intuito de tornar o agendamento mais acessível, permitindo que os usuários realizem esse processo do conforto de suas casas e escolham o dia que melhor se adapta à sua rotina.
Embora a nova ferramenta esteja programada para ser lançada, os agendamentos ainda poderão ser realizados por telefone, o que ajudará a reduzir a sobrecarga nas linhas de contato. O secretário Fábio Thoma destacou a importância dessa iniciativa, ressaltando que qualquer melhoria nos serviços prestados pela Semas é altamente benéfica para a população.
A expectativa é que o AgendaCad traga mais comodidade e eficiência tanto para os trabalhadores da Semas quanto para os usuários do CadÚnico, atendendo melhor as necessidades da comunidade.
