O órgão de defesa da concorrência do Reino Unido, conhecido como Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), enviou uma carta à Ticketmaster, ameaçando ações legais devido à venda de mais de 900 mil ingressos para a turnê de reunião da banda Oasis. Essa turnê é considerada uma das mais esperadas e lucrativas da história britânica.
Em março, a CMA expressou preocupações de que a Ticketmaster pode ter enganado os fãs. Alguns consumidores pagaram mais de 350 libras por ingressos que tinham valor nominal de 150 libras. Essas irregularidades foram observadas quando os ingressos para os shows foram colocados à venda em agosto do ano passado.
A Ticketmaster respondeu às preocupações, afirmando que implementou mudanças em alguns aspectos de seu processo de venda de ingressos. No entanto, a CMA considerou que essas alterações não foram suficientes para resolver os problemas apontados.
O órgão regulador informou que a Ticketmaster não concordou com os termos propostos pela CMA para resolver a situação. Em uma comunicação ao comitê de negócios e comércio, que investiga questões de preços de ingressos, concorrência e proteção ao consumidor, o CMA mencionou que, após analisar a resposta da Ticketmaster, chegou à conclusão de que existem discordâncias fundamentais sobre se as práticas da empresa violaram as leis de proteção ao consumidor.
A CMA levanta preocupações de que a Ticketmaster pode ter infringido a lei ao rotular certos assentos como “platinum” e vendê-los por preços até 2,5 vezes maiores que os ingressos padrão, sem explicar adequadamente que esses assentos não oferecem vantagens adicionais e estão frequentemente localizados na mesma área do estádio que os ingressos normais.
Além disso, muitos fãs não foram informados sobre as duas categorias de ingressos para a área de pé, que apresentavam preços diferentes. Isso resultou em longas esperas em filas virtuais, onde muitos pagaram valores muito mais altos do que esperavam.
Embora a CMA não tenha encontrado evidências de que a Ticketmaster utilizou um modelo de precificação dinâmica durante a venda dos ingressos para a Oasis, expressou preocupação com a falta de comunicação clara e oportuna sobre como a precificação dos ingressos funcionaria.
Devido à falha no processo de consulta com a Ticketmaster, a CMA está agora pronta para considerar ações legais. A CMA confirmou que já cumpriu suas obrigações de consulta e, como não houve propostas concretas da Ticketmaster, está se preparando para tomar medidas legais, caso necessário. O órgão ainda busca se envolver com a Ticketmaster para tentar chegar a uma resolução amigável, caso a empresa demonstre disposição para isso.
A turnê da Oasis, que marca a reunião dos irmãos Noel e Liam Gallagher após anos de conflitos, começará na próxima sexta-feira em Cardiff. A Ticketmaster foi contatada para fornecer um comentário sobre a situação.
