O iFood, maior plataforma de delivery da América Latina, está constantemente inovando para oferecer uma experiência mais prática e segura aos seus usuários.
Desta vez, a empresa lançou uma funcionalidade que promete otimizar o processo de entrega e aumentar a segurança: a personalização do código de entrega.
Antes, os quatro últimos dígitos do número de telefone do cliente eram utilizados como código padrão para confirmar o recebimento de pedidos. Agora, os usuários podem criar combinações personalizadas, garantindo maior controle e evitando possíveis problemas.
Além de melhorar a segurança, a novidade reflete o compromisso do iFood em escutar seus clientes e aprimorar continuamente os serviços.
Por que o código de entrega é importante?
O código de entrega tem como principal objetivo garantir que o pedido seja entregue à pessoa correta. Essa medida de segurança protege tanto o cliente quanto o entregador, reduzindo riscos de extravio ou fraude.
No modelo de entrega parceiro, onde o iFood gerencia a logística, a inserção do código é obrigatória. Ele funciona como uma confirmação de que o cliente recebeu o pedido. Sem o código, o entregador não pode finalizar a entrega no aplicativo.
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Segurança em foco
Ao utilizar um código exclusivo, o cliente protege suas informações pessoais e reduz a possibilidade de golpes. Com a nova função, os usuários podem escolher combinações únicas, tornando o processo ainda mais confiável.
Como configurar o novo código de entrega
A personalização do código é simples e pode ser feita diretamente no aplicativo. Confira o passo a passo:
- Acesse o menu “Perfil” no app do iFood.
- Clique na opção “Código de entrega” e depois em “Alterar meu código de entrega”.
- Escolha uma combinação de quatro números. Evite sequências simples (como 1234) ou repetições (como 1111).
- Valide a alteração pressionando “Confirmar novo código”.
A mudança está sendo liberada gradualmente para todos os usuários. É necessário atualizar o aplicativo para acessar a função.
Benefícios da nova função
1. Maior segurança
Ao permitir a criação de um código único, o iFood oferece uma camada adicional de proteção contra fraudes. Isso reduz a exposição do número de telefone do cliente e evita problemas com pedidos entregues a pessoas erradas.
2. Facilidade no uso
A personalização permite que cada usuário escolha uma sequência que seja fácil de lembrar, mas difícil de ser adivinhada por terceiros.
3. Flexibilidade para alterações
Os códigos podem ser alterados a qualquer momento, desde que não haja pedidos agendados ou em andamento. Essa flexibilidade permite que o cliente atualize o código sempre que achar necessário.
Dicas para aproveitar a funcionalidade com segurança
Apesar da simplicidade do sistema, é importante seguir algumas boas práticas para evitar problemas:
- Nunca compartilhe o código de entrega pelo chat. O código deve ser informado somente presencialmente, no momento da entrega.
- Evite fornecer informações pessoais pelo WhatsApp. Caso o entregador solicite contato fora do app, recuse e utilize os canais oficiais do iFood.
- Atualize o app regularmente. Isso garante acesso às funcionalidades mais recentes e melhora a segurança do sistema.
O que fazer em caso de problemas?
Caso encontre dificuldades para configurar ou usar o código de entrega, o iFood oferece suporte pelo próprio aplicativo. Basta acessar a seção de ajuda e relatar o problema.
Se suspeitar de tentativa de golpe, como pedidos para devolver o pedido após a entrega ou contatos fora do aplicativo, entre imediatamente em contato com o suporte.
A visão da empresa sobre a novidade
Anna Vidal, diretora de Experiência do Consumidor do iFood, destacou que a nova funcionalidade reflete o compromisso da empresa em ouvir as demandas dos usuários e oferecer soluções práticas.
“Estamos constantemente aprimorando nossos serviços para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. O código de entrega personalizado é mais um passo para fortalecer a segurança e a confiança em nossa plataforma”, afirma Vidal.
Um futuro ainda mais conectado e seguro
A implementação do código de entrega personalizado é apenas uma das inovações que o iFood vem trazendo para modernizar o mercado de delivery.
A plataforma segue investindo em tecnologia, como inteligência artificial e recursos de otimização logística, para oferecer serviços rápidos, seguros e eficientes.
Com essa novidade, os clientes podem ter mais tranquilidade ao realizar pedidos e economizar tempo no processo de entrega. Se você ainda não configurou o seu código, aproveite essa funcionalidade para garantir mais segurança e praticidade em suas compras.
