Recentemente, o WhatsApp tornou-se um terreno fértil para golpes digitais que podem comprometer a segurança dos usuários. Através de técnicas que congelam o aplicativo, golpistas vêm utilizando desde simples emojis até mensagens extensas com o propósito de induzir os usuários a clicar em botões ou links que desencadeiam o travamento do app.
Entendendo os golpes e como preveni-los
Um dos exemplos notórios foi o uso do emoji do esquilo, que, ao ser clicado, causava o congelamento da tela. Atualmente, a tática evoluiu para incluir longos textos que levam os usuários a expandir a mensagem, causando o mesmo efeito. Este tipo de ataque pode deixar o aplicativo inoperante por minutos ou até permanentemente, a menos que ações corretivas sejam tomadas.
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Medidas preventivas
A principal linha de defesa é manter o WhatsApp atualizado. Os desenvolvedores do aplicativo frequentemente lançam atualizações para corrigir bugs e vulnerabilidades que podem ser exploradas por agentes mal-intencionados.
Como lidar com mensagens suspeitas
Se você receber uma mensagem que cause o travamento do aplicativo, o procedimento recomendado é deletar a mensagem problemática. Se você tiver acesso ao WhatsApp Web ou ao aplicativo de desktop, você pode facilmente remover a mensagem por lá.
Passos para bloquear e denunciar contatos suspeitos
- Na lista de conversas, arraste a conversa com o número desconhecido para a esquerda.
- Selecione “mais” e você terá a opção de bloquear e denunciar esse contato.
- Na lista de conversas, pressione e segure a conversa com o número desconhecido.
- Selecione o ícone de bloqueio no topo e confirme para bloquear e denunciar o contato.
Restaurando o Funcionamento Normal do Aplicativo
Se o aplicativo permanecer congelado após as ações iniciais, tente fechar e reabrir o aplicativo:
- Feche o app: Deslize o dedo de baixo para cima na tela e pare no meio; continue deslizando lateralmente para encontrar o app e deslize para cima para fechá-lo.
- Reinicie o iPhone: Pressione simultaneamente o botão de ligar e o botão de volume para baixo até que o controle deslizante apareça, então deslize para desligar.
- Feche o app: Deslize de baixo para cima e solte; encontre o app e deslize-o para cima para fechá-lo.
- Reinicie o dispositivo: Pressione e segure o botão de ligar até que a opção de reiniciar apareça, então confirme para reiniciar.
Atualizando o aplicativo
Periodicamente, verifique se há atualizações disponíveis para o WhatsApp, pois isso pode prevenir muitos problemas:
No iPhone:
- Acesse a App Store, toque no ícone de perfil e deslize para baixo para checar atualizações pendentes.
No Android:
- Vá até a Play Store, toque no ícone de perfil, selecione “Gerenciar Apps e dispositivos” e verifique se há atualizações disponíveis.
Em último caso
Se todas as medidas falharem, considere desinstalar e reinstalar o WhatsApp. Mantenha sempre um backup ativo para garantir que você possa recuperar seu histórico de conversas caso seja necessário reinstalar o aplicativo. Essas medidas podem ajudar a proteger sua conta de ataques e garantir que sua experiência no WhatsApp permaneça segura e agradável.
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